全面質量管理
全面質量管理（Total Quality Management  簡稱TQM）的含義可以這樣來表述：以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者，員工，供方，合作伙伴或社會等相關方收益而達到長期成功的一種管理途徑。
ISO標準原則
原則一：以顧客為關注焦點
原則二：作用
原則三：全員參與
原則四：過程方法
原則五：持續改進
原則六：循證決策
原則七：關系管理

ISO三體系標準適用于世界各地的公司，無論是在發達國家還是在發展中國家，都帶來了諸多好處，這些好處不僅適用于大公司和大公司，也適用于幫助中小企業。簡而言之，ISO三體系標準可以幫助中小企業在全球市場中獲得更多競爭機會，這是中小企業開拓未來商機的關鍵。 
 1、三體系標準幫助中小企業與大企業公平競爭。
 2、三體系標準幫助中小企業開放出口市場。
 3、三體系幫助中小企業的標準發現好的商業行為 。
 4、三體系標準有助于提高業務效率。
 5、三體系標準為中小客戶增添信譽和信心。
 6、三體系標準幫助中小企業獲得新的商機和銷售。
 7、三體系標準為中小企業帶來競爭優勢

如果三個體系一起做的話，費用會相對優惠。同時材料上ISO14001需要環境測評報告或者環境守法，ISO18001需要消防守法
投標加分項目：
1.中國環境標志產品認證:十環標志
2.企業信用評價AAA級信用企業
3.中國中小企業誠信示范單位
4.守合同重信用企業
5.ISO9001質量管理體系認證
6.ISO14001環境管理體系認證
7.OHSAS18001職業健康安全管理認證

ISO認證是否需要年審？
需要年審
一般為：1次/年，即從獲取之日算起，6-12個月之間可以做年審。年審的后期限不得超過12個月，否則將被認監委暫停，后注銷。
年審費用認證機構按國家規定直接收取。
認證怎么辨別真假？
查詢可以從認證公司上查詢，也可以從認監委上查詢。但嚴格來說，根據規定，中國境內的認證，必須經過認監委備案的才是正規的。有的機構為了低價競爭，給企業發了，為省幾百元的備案費，不到認監委去備案，雖然該認證公司的上可以查到，但卻不能完全其正規性。所有的必須認監委備案才算正規。
認證中有三個標志，其中兩個是統一的，IAF與CNAS 。另一個是認證中心自已的標準，各不一樣。外資機構中一般沒有CNAS的標志。還有沒有經認可委認可的無認可標志。
注：IAF為國際互認標志。CNAS認可委標志。
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