全面質(zhì)量管理
全面質(zhì)量管理（Total Quality Management  簡稱TQM）的含義可以這樣來表述：以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者，員工，供方，合作伙伴或社會等相關(guān)方收益而達到長期成功的一種管理途徑。
ISO認證是否需要年審？
需要年審
一般為：1次/年，即從獲取之日算起，6-12個月之間可以做年審。年審的后期限不得超過12個月，否則將被認監(jiān)委暫停，后注銷。
年審認證機構(gòu)按國家規(guī)定直接收取。

ISO三體系認證組織需要準備哪些資料？
1. 有效版本的管理體系文 件 2. 營業(yè)執(zhí)照復印件或機構(gòu)成立批文需要時， 3. 組織的安全生產(chǎn)許可 4. 生產(chǎn)工 藝流程圖或服務(wù)提供流程圖 5. 組織機構(gòu)圖 6. 適用的法律法規(guī)清單 7. 地理位置示意圖 8. 廠區(qū)平面布置圖 9. 生產(chǎn)車間平面布置圖 10. 重大危險源清單 11. 目標、指標和管理方案 12. 守法

ISO14001認證與認證的異同
首先，兩套標準都是ISO組織制訂的針對管理方面的標準，都是國際貿(mào)易中消除貿(mào)易壁壘的有效手段。
其次，兩套標準的要素有相同或相似之處。
再次，兩套標準大的區(qū)別在于面向的對象不同，標準是對顧客承諾，ISO14001標準是對、社會和眾多相關(guān)方（包括股東、方、保險等等）標準缺乏有效的外部監(jiān)督機制，而實施ISO14001標準的同時，就要接受、執(zhí)法當局、社會公眾和各相關(guān)方的監(jiān)督。
后，在體系中，兩套標準部分內(nèi)容和體系的思路上有著本質(zhì)的不同，包括環(huán)境識別、重要環(huán)境評價與控制，適用環(huán)境法律、法規(guī)的識別、獲取、遵循狀況評價和跟蹤新法規(guī)，環(huán)境目標指標方案的制定的實施完成，以期達到預防污染、節(jié)能降耗、提高資源能源利用率，終達到環(huán)境行為的持續(xù)改進的目的。

認證流程：
提交申請---->簽定合同---->審核文件---->現(xiàn)場審核---->糾正措施---->批準---->注冊頒證
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